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    服務介紹
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    同諾共力 加成未來

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    服務承諾
    主要部件的質保期為1年或工作2000小時(以先到為止)。用戶反饋的產品故障信息,從接到信息開始。
    • 24 小時
      服務網店300公里以內 24小時內服務
    • 48 小時
      服務網店600公里以內 48小時內服務
    • 72 小時
      服務網店600公里以內 72小時內服務
    服務理念
    客戶至上 質量第一

    諾力多年來投入巨資在國內建立了一個完善的售后服務網絡。目前公司在國內擁有自主營銷網絡,建立了24個省級營銷網絡和400多家銷售服務網點,擁有完善、健全的服務體系。 還在海外多個國家和地區建立 了海外代理網絡, 產品銷往世界150多個國家和地區,并設立了“諾力北美公司”、“諾力越南公司” 和“諾力俄羅斯分公司”,沿線國家布局優勢顯著。為國內外用戶提供整機銷售、配件 供應、維修保養、技術咨詢等一系列服務。

    • Culture
      服務文化
      服務品牌:諾力服務,一諾千金
      服務宗旨:客戶至上,精準到位
      服務理念:超越客戶需求,創造客戶感動
      服務目標:為客戶智造財富
      服務戰略:通過標準化、差異化、超值化的服務來降低客戶的心理成本和使用成本,從而提升服務品牌競爭力
    • Promise
      服務承諾
      整車產品質保期為12個月或1200工作小時,先到為準,諾力出廠時間起計。
      客戶熱線一鍵報修,30分鐘內服務工程師必須響應客戶,1小時內完成派工,8小時內到達客戶現場,簡單故障24小時處理完畢,復雜故障72小時處理完畢。期間服務中斷必須得到客戶諒解。
    • Guarantee
      服務保障
      1.網絡服務
      2.服務工程師團隊
      3.服務裝備
      4.訪問回訪

    客戶案例

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